Política de Privacidad

El sitio web de SOLAREM es propiedad de SOLAREM, que actúa como controlador de datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que define cómo procesamos la información recopilada por SOLAREM y detalla las razones por las cuales debemos recopilar ciertos datos personales. Por lo tanto, es importante que leas esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de SOLAREM.

Nos comprometemos a cuidar tus datos personales y garantizar su confidencialidad y seguridad.

Información personal que recopilamos:

Cuando visitas el sitio web de SOLAREM, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como el navegador web que utilizas, tu dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te llevaron al sitio, y cómo interactúas con este. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Asimismo, podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluyendo, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el proceso de registro para cumplir con los acuerdos establecidos.

¿Por qué procesamos tus datos?

Nuestra principal prioridad es la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Por ello, procesamos únicamente los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y generar estadísticas sobre el uso del sitio. Estas estadísticas no se agregan de manera que puedan identificar a ningún usuario en particular.

Puedes visitar nuestro sitio web sin decirnos quién eres ni revelar información que te identifique como una persona específica. Sin embargo, si deseas utilizar ciertas funciones del sitio, recibir nuestro boletín informativo o completar formularios, es posible que debas proporcionarnos datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización o número de teléfono. Si decides no proporcionar esta información, es posible que no puedas disfrutar de algunas características del sitio, como recibir nuestro boletín o contactarnos directamente desde la web.

Si tienes dudas sobre qué información es obligatoria, no dudes en contactarnos en secretariasolarem@solaremrm.com

Tus derechos:

Si eres residente de Europa, tienes los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:

• Derecho a ser informado.

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de eliminación.

• Derecho a restringir el procesamiento.

• Derecho a la portabilidad de datos.

• Derecho a oponerte al procesamiento.

• Derechos relacionados con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta Política.

Además, si eres residente europeo, señalamos que procesamos tu información para cumplir contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido en el sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, según lo mencionado anteriormente. También es importante destacar que tu información podría transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Enlaces a otros sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web o terceros. Te recomendamos que leas las declaraciones de privacidad de cada sitio web que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la información:

Almacenamos la información que proporcionas en servidores informáticos seguros, protegidos contra accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para salvaguardar tus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por Internet o red inalámbrica puede garantizarse como completamente seguro.

Divulgación legal:

Divulgaremos cualquier información recopilada, utilizada o recibida si es requerido o permitido por la ley, como para cumplir con una citación o proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, garantizar tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

Política de Pago – Términos y Condiciones de la Tienda Online de SOLAREM

1. Métodos de Pago Aceptados

En la tienda online de SOLAREM aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y otras según disponibilidad.

- Pagos electrónicos: PayPal, Stripe u otras plataformas según su región.

- Transferencia bancaria: Disponible para pedidos especiales, con un plazo de confirmación de hasta 72 horas hábiles.

2. Moneda y Facturación

- Todos los precios se expresan en USD (dólares estadounidenses), salvo que se indique lo contrario.

- Las conversiones a otras monedas se realizarán según el tipo de cambio del proveedor de pago en el momento de la transacción.

- En caso de necesitar una factura, por favor proporcione los datos fiscales completos durante el proceso de compra.

3. Seguridad en los Pagos

Garantizamos la seguridad de su información mediante la integración de pasarelas de pago certificadas y el uso de tecnologías de cifrado SSL. SOLAREM no almacena los datos de sus tarjetas ni compartirá su información con terceros.

4. Confirmación del Pedido

- Una vez procesado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

- Es responsabilidad del usuario verificar los datos ingresados durante la compra para evitar errores o retrasos.

5. Políticas de Reembolsos y Cancelaciones

- Los pedidos pueden ser cancelados únicamente antes de la confirmación del envío.

- Los reembolsos aplican en casos de productos defectuosos, falta de disponibilidad o errores en la descripción del producto. El proceso puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo del método de pago.

- No se emitirán reembolsos por errores del cliente en la selección del producto o servicios ya consumidos (como inscripciones a eventos).

6. Impuestos y Tarifas

El comprador es responsable de los impuestos, tarifas o cargos adicionales aplicables según la normativa de su país.

7. Asistencia y Resolución de Problemas

Si tiene problemas con su pago, puede contactarnos al correo electrónico facturacion@solaremrm.com o al número [número de contacto]. Nuestro equipo estará disponible de lunes a viernes en horario comercial.

8. Modificaciones a la Política de Pago

SOLAREM se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Recomendamos revisarla periódicamente antes de realizar una compra.

Al completar una compra, acepta estos términos y condiciones.

Información de contacto:

Si deseas obtener más información sobre esta Política o necesitas contactarnos en relación con tus derechos o tus datos personales, puedes escribirnos a secretariasolarem@solaremrm.com